Pourquoi les marques doivent arrêter de chercher à plaire à tout le monde.

Le piège du consensus : la mort des marques.

Le “consensus marketing” pousse les marques à lisser leurs discours, à vouloir paraître neutres pour éviter tout risque. Résultat : des messages tièdes, des promesses sans saveur, des campagnes qu’on oublie aussi vite qu’on les voit.

Vouloir plaire à tout le monde, c’est comme mettre de l’eau dans un bon vin : à force d’atténuer le goût, on finit par ne plus rien sentir. Une marque sans identité n’a aucune raison d’exister.

Les marques qui marquent assument leurs choix.

Regardez les marques qui ont façonné leur époque. Apple n’a jamais cherché à séduire les technophiles obsédés par les fiches techniques. Elle a choisi un autre terrain : le design, la créativité, les émotions.
Patagonia a pris des positions politiques et environnementales tranchées, au risque de déplaire. Ryanair, de son côté, assume d’être radicalement low-cost, quitte à être détestée.

Ces marques n’ont pas essayé de rallier tout le monde. Elles ont préféré parler fort à quelqu’un plutôt que de murmurer à tout le monde. Et c’est pour cela qu’elles laissent une trace.

Déplaire pour mieux séduire.

Une marque neutre ne laisse rien derrière elle. Pas de souvenir, pas d’émotion, pas de trace. Une marque clivante, elle, imprime les esprits. Même si certains ne l’aiment pas, d’autres l’adorent. Et ce sont ces “fans” qui la portent, qui en parlent, qui la défendent.

Dans un monde saturé de contenus, l’indifférence est bien plus dangereuse que le rejet.

Construire une identité tranchée.

Assumer une identité forte ne veut pas dire être arrogant ou gratuit. Cela veut dire choisir un ennemi à combattre — une idée, une habitude, un statu quo. Cela veut dire oser un ton, un style, une esthétique reconnaissable. Et surtout, cela veut dire rester cohérent dans le temps.

Parler à quelqu’un, pas à tout le monde. C’est ainsi qu’on devient mémorable.

Conclusion.

Vouloir plaire à tout le monde, c’est la meilleure façon de ne marquer personne. Les marques fortes ne cherchent pas le consensus, elles cherchent l’impact. Elles polarisent, elles assument, elles laissent une trace.

Chez Dagoco, on préfère créer des marques qui durent plutôt que des campagnes jetables. Et ça commence par un principe simple : déplaire à certains pour devenir inoubliable aux yeux des autres.